Как восстановить покупки в VocaLingo
Восстановление возвращает Premium, купленный в App Store или Google Play. Токены и покупки на сайте хранятся на аккаунте и вернутся после входа.
Обновлено 2 ноября 2026 г.2 мин чтения
Это нужно после перехода на новый телефон, переустановки приложения или когда Premium куплен в магазине, а аккаунт VocaLingo его не показывает.
Что возвращает восстановление
Кнопка «Восстановить» проверяет подписки Apple ID или аккаунта Google, подключённого на этом телефоне, и привязывает их к аккаунту VocaLingo, в который вы вошли. Денег она не списывает.
| Что вы купили | Как вернуть |
|---|---|
Premium в App Store или Google Play | войдите в аккаунт; если Premium не появился, нажмите Восстановить |
Пакеты токенов (любой способ оплаты) | войдите в аккаунт, на котором их покупали; восстанавливать не нужно, баланс хранится на аккаунте |
Premium или токены, оплаченные картой на сайте | войдите в тот же аккаунт на любом устройстве |
Premium, оплаченный через ЮKassa | войдите в тот же аккаунт; восстанавливать в магазине нечего |
Как восстановить Premium
Войдите в аккаунт VocaLingo, с которого платили. Его почта видна вверху вкладки Настройки.
Проверьте, что на телефоне подключён тот же Apple ID (iPhone) или аккаунт Google в Google Play (Android), с которого была оплата.
На вкладке Настройки нажмите Получите Premium. Откроется окно оплаты.
Внизу окна, рядом со ссылками на условия и политику, нажмите Восстановить.
Подождите несколько секунд. Если подписка нашлась, блок Получите Premium пропадёт, а баланс обновится.
Такая же кнопка Восстановить есть в окне покупки токенов (Настройки, Баланс, Купить токены).
На Android с русским языком приложения и российским часовым поясом сначала открывается оплата картой РФ через ЮKassa. Чтобы попасть в окно магазина с кнопкой Восстановить, нажмите «Оплатить через Google Play».
Если восстановление ничего не нашло
Подписка куплена с другого Apple ID или аккаунта Google. Переключитесь на него в настройках телефона или в Google Play и снова нажмите Восстановить.
Подписка закончилась. Отменённая подписка работает до конца оплаченного периода, потом восстановить её нельзя. Проверьте список подписок в App Store или Google Play.
Вы платили на сайте или через ЮKassa. Восстановление в магазине эти оплаты не видит: войдите в аккаунт, с которого платили.
Покупка на другом аккаунте VocaLingo или платёж ещё не подтверждён. Смотрите статью «Не вижу купленные токены или Premium».
Premium на другой платформе
Premium и токены принадлежат аккаунту VocaLingo, поэтому работают на iOS, Android и в web.vocalingo.app, если войти в этот аккаунт. В магазине остаётся только управление подпиской: оформленную в App Store отменяют в App Store, в Google Play отменяют в Google Play. Смотрите, как отменить Premium.
Написать в поддержку
Опишите проблему, и мы ответим на почту. Если есть, укажите имя файла или ID задачи.