История использования: куда ушли токены
В «Настройках», в карточке «Баланс», откройте «Историю использования»: там каждое списание, покупка, награда и возврат с инструментом, статусом, датой и суммой.
Обновлено 2 ноября 2026 г.2 мин чтения
Как открыть историю
Откройте вкладку Настройки.
В карточке Баланс нажмите История использования.
Новые операции сверху. Список подгружается по 50 записей, более старые открываются кнопкой Показать еще внизу списка.
Что показывает каждая запись
У каждой записи есть тип, инструмент или покупка, к которой она относится (например, «Чат», «Озвучка текста (ElevenLabs)», «Смена голоса»), статус, дата и время и количество токенов. Начисленные токены показаны зелёным с плюсом, потраченные красным с минусом.
| Тип | Что значит |
|---|---|
Списание | Токены, потраченные на инструмент, сообщение в чате или звонок |
Покупка | Токены из пакета, а также токены плана Premium |
Начисление по подписке | Отметка, что Premium начался или продлился. Сумма в ней 0: токены плана приходят отдельной записью «Покупка» |
Начисление | Токены за промокод, приглашённого друга, отзыв или задание |
Возврат | С плюсом: токены вернулись после неудачной операции, например клонирования голоса. С минусом: токены сняты, потому что сгорели неизрасходованные токены Premium или магазин вернул вам деньги |
Ручная операция | Изменение, которое сделала поддержка |
Что значат статусы
Завершено: операция завершена, баланс изменился.
В обработке: операция началась, но ещё не завершена.
Ошибка: операция не прошла, поэтому в записи 0 токенов и баланс не изменился. Если причина в нехватке токенов, в записи написано «У вас недостаточно токенов для выполнения этого действия. Пожалуйста, пополните баланс.»
Почему части списаний нет или они появляются позже
Многие операции стоят долю токена: сообщение в чате, короткая расшифровка, перевод текста, несколько секунд в Переводчике для туриста. Такие доли не пишутся в историю по одной. Они копятся, и запись добавляется, когда набирается целый токен. Поэтому после нескольких сообщений в чате может появиться одно списание на 1 токен.
Инструменты, которые списывают токены после результата, например Перевод видео или Субтитры к видео, добавляют запись, только когда результат готов.
Как проверить списание, которое кажется слишком большим
Найдите запись по дате и инструменту и сравните сумму с расценками из статьи Сколько токенов стоит каждый инструмент. Почти все цены зависят от длины: секунд видео, минут аудио, символов переведённого текста. Если сумма всё равно кажется неверной, напишите в поддержку и укажите дату, время и инструмент из записи.
Частые вопросы
Можно ли выгрузить историю использования?
Нет, выгрузки в приложении нет. Весь список можно пролистать на экране «История использования».
Пропали токены Premium. Где это видно в истории?
Найдите запись «Возврат» с минусом в конце периода Premium. Так сгорают неизрасходованные токены Premium. Подробнее в статье Как работают токены.
Написать в поддержку
Опишите проблему, и мы ответим на почту. Если есть, укажите имя файла или ID задачи.