Не пришёл код для входа: что проверить

После того как вы ввели почту и нажали Продолжить, открывается экран Проверка кода со строкой «Мы отправили код на» и вашим адресом. Проверьте причины ниже по порядку.

Письмо попало в спам или другую папку

Это самая частая причина. Посмотрите «Спам», «Нежелательные», «Промоакции», «Оповещения» и другие вкладки почты или поищите по всему ящику. Если письмо нашлось в спаме, отметьте его как «не спам», чтобы следующие коды приходили во «Входящие».

В адресе опечатка

Посмотрите на адрес на экране «Проверка кода». Если в нём ошибка, нажмите Попробовать другой способ, вернитесь назад и введите адрес заново.

Письмо задерживается

Иногда доставка занимает несколько минут. Кнопка Отправить код снова становится доступна через 60 секунд после первой отправки, до этого идёт обратный отсчёт. Если вы запрашивали код несколько раз, берите его из самого нового письма.

Почтовый сервис не пропускает письмо

• Рабочая и учебная почта часто фильтрует автоматические письма. Попробуйте личный адрес.

• В переполненный ящик новые письма не приходят. Освободите место и запросите код снова.

• Временные и одноразовые почтовые сервисы не принимаются: сразу после ввода адреса появится «Регистрация с этого почтового домена запрещена». Используйте обычную почту.

Если приложение показывает ошибку

• «Неверный код». Проверьте цифры и возьмите код из самого нового письма.

• «Слишком много попыток. Попробуйте позже.» Подождите несколько минут перед следующей попыткой.

• «Этот аккаунт удалён и недоступен в течение 30 дней после удаления». Эта почта принадлежит удалённому аккаунту, подробнее в статье об удалении аккаунта.

Как войти без кода

На экране входа можно нажать Продолжить с Google на любой платформе или Продолжить с Apple на iPhone. Код при этом не нужен.

Когда писать в поддержку

Если код не пришёл и через 10 минут после повторной отправки, напишите через форму поддержки на сайте, она работает без входа в аккаунт. Или на info@vocalingo.app. Укажите почту, с которой пытаетесь войти.