Modo Assistente de IA: sugestões de resposta durante uma chamada telefônica
No modo Assistente de IA, a inteligência artificial ouve sua chamada e mostra na tela uma tática e uma frase pronta. Ela não traduz nem fala por você.
Atualizado em 2 de novembro de 2026Leitura de 3 min
O Assistente de IA é um dos dois modos das Chamadas com IA. Ele é ideal para chamadas em que você fala o idioma, mas quer uma segunda opinião durante a conversa: uma entrevista de emprego, uma negociação, uma consulta médica ou uma disputa com o suporte ao cliente.
Assistente de IA ou Tradução
| Assistente de IA | Tradução | |
|---|---|---|
Idiomas | Um idioma de chamada para ambos os lados | Meu idioma e Idioma da outra pessoa |
O que você vê | Sugestões: uma tática e uma frase pronta | A fala da outra pessoa e a sua, traduzidas |
Locução de voz | Nenhuma, você fala por conta própria | Opcional para cada direção |
Preço por minuto | O mesmo que Tradução com áudio original para ambos os lados | Mais alto com cada locução de voz |
Se você e a outra pessoa não compartilham um idioma comum, escolha Tradução: veja como funcionam as Chamadas com IA.
Como iniciar uma chamada com o Assistente de IA
Abra Chamadas com IA na aba Ferramentas, digite o número e toque em Ligar.
No painel Modo da chamada, escolha Assistente de IA.
Em Idioma da chamada, selecione o idioma em que a conversa será realizada.
Em Instrução para a IA, descreva o que você precisa ou toque no cartão de um modelo para preenchê-lo.
Verifique o Preço estimado da chamada e toque em Ligar.
O modo fica fixo durante toda a chamada. Para mudar para Tradução, encerre a chamada e ligue novamente.
Quais modelos estão disponíveis
Um modelo preenche uma instrução pronta que você pode editar antes da chamada.
| Modelo | Como a IA ajuda |
|---|---|
Entrevista de emprego | Respostas curtas e confiantes para as perguntas do entrevistador |
Negociação comercial | Quando pressionar, quando ceder e como ancorar os termos |
Consulta médica | Perguntas de acompanhamento e explicações simples de termos médicos |
Suporte ao cliente | Frases firmes e educadas para resolver o problema ou encaminhá-lo |
Imóveis | Perguntas sobre a propriedade, custos ocultos e pontos de alerta |
Viagens e hotel | Check-in, remarcações, reembolsos e upgrades |
Sua própria instrução também funciona, por exemplo "responda de forma breve, educada e direta" ou "estou devolvendo um notebook com defeito e a loja recusa o reembolso".
Como são as sugestões
Depois que a outra pessoa fala, uma Sugestão aparece com duas partes: uma tática curta (o que fazer e por quê) e uma frase pronta que você pode dizer palavra por palavra. Você lê e decide o que falar.
Se a outra pessoa mencionar um preço, um fato ou uma regra, a IA pode verificar na internet e colocar o dado real na frase pronta.
Se a chamada parecer uma fraude (pressão para agir rápido, pedidos para transferir dinheiro ou compartilhar dados pessoais), a IA avisa você e sugere desligar.
Para fornecer mais contexto à IA durante a chamada, digite no campo Adicionar contexto... na parte inferior da tela.
As sugestões são escritas no Idioma da chamada. A IA não fala durante a ligação, e a outra pessoa não a ouve.
Quanto custa o Assistente de IA
O Assistente de IA é cobrado por minuto, como qualquer Chamada com IA, e o preço depende do número para o qual você liga. Ele custa o mesmo que a Tradução com áudio original para ambos os lados, por exemplo cerca de 6 tokens por minuto para um número dos EUA. Todos os preços e detalhes sobre a cobrança estão em Chamadas com IA.
As sugestões são conselhos gerados por IA e podem conter erros. Não dependa apenas delas para decisões médicas, jurídicas ou financeiras.
Falar com o suporte
Descreva o problema e responderemos por e-mail. Adicione o nome do arquivo ou o ID da tarefa, se tiver.