A chamada com IA não conecta ou é encerrada: o que fazer
A maioria das falhas em chamadas com IA acontece por falta de código do país, saldo menor que um minuto, microfone bloqueado ou linha ocupada. Veja cada mensagem e como resolver.
Atualizado em 2 de novembro de 2026Leitura de 4 min
Localize a mensagem que você está vendo abaixo. Se não apareceu nenhuma mensagem e a chamada simplesmente não começou, siga as orientações da primeira seção.
Se a chamada não começar
"Invalid phone number. Please include your country code." Digite o número no formato internacional, começando com + e o código do país, por exemplo +55 para o Brasil. Se você colou o número, veja se não há dígitos extras.
"Sign in to continue" ao abrir Chamadas com IA. As chamadas com IA exigem uma conta conectada. Toque em Entrar e use e-mail, Google ou Apple; seus dados como visitante serão mantidos. Veja como criar uma conta.
O app pede para recarregar depois que você toca em Ligar. Seu saldo não cobre um minuto pelo valor mostrado em Preço estimado da chamada. Compre tokens ou desative a locução para diminuir o custo por minuto. Veja tokens insuficientes.
"Failed to start call session". O servidor não conseguiu iniciar a ligação. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente em um minuto.
A chamada foi cancelada durante a conexão. Se você mudar para outro app antes de a outra pessoa atender, a chamada é cancelada. Fique na tela da chamada até ela conectar.
Você não precisa adicionar nem comprar um número para ligar. Todas as contas têm acesso ao número compartilhado do VocaLingo, veja Meus números.
Se aparecer "Chamada encerrada" com um motivo
| Mensagem | O que significa e o que fazer |
|---|---|
The person you called is busy. Please try again later. | A linha está ocupada. Ligue novamente mais tarde. |
Call was declined. / No answer. | A pessoa recusou ou não atendeu. Muitas pessoas não atendem números desconhecidos do exterior: avise por mensagem antes ou ligue do seu número verificado. |
The number is invalid or does not exist. Please check and try again. | Verifique o código do país e os dígitos do número. |
This route is not available with the selected caller ID. Try the shared VocaLingo number or another caller ID. | Este destino não aceita chamadas do número que você escolheu. Em Ligar do número, mude para o número compartilhado do VocaLingo. |
This call is not allowed. Please check your account permissions. | A operadora recusou a chamada para este número. Tente outro telefone da mesma pessoa ou fale com o suporte. |
The service is temporarily unavailable. / Calling service is unavailable. / The call dropped before it connected. | Uma instabilidade temporária na rede telefônica ou do nosso lado. Aguarde um minuto e ligue de novo. |
Network error. / Connection timed out. / Could not connect to the calling service. | Sua internet está lenta ou instável. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e tente de novo. |
Authorization failed. Please sign in again and try the call. | Sua sessão expirou. Saia da conta em Configurações, entre novamente e repita a chamada. |
Se o microfone não funcionar
"Microphone access is blocked. Please allow microphone access in your device settings." Ative a permissão de microfone para o VocaLingo, veja acesso negado ao microfone ou à câmera.
"Your microphone is being used by another app. Close it and try again." Encerre qualquer ligação comum, do WhatsApp ou Telegram e feche aplicativos de gravação de áudio. Depois, tente ligar novamente.
"No microphone detected on this device." Conecte fones de ouvido com microfone ou use outro aparelho.
Se a chamada cair no meio
"Balance depleted. Call ending in 30 sec". Os tokens acabaram. Recarregue antes de chamadas mais longas. O app avisa com antecedência: primeiro "~2 min restantes", depois "O saldo está acabando! Resta ~1 min".
A ligação caiu sem mensagem de aviso. Geralmente a conexão de internet caiu. Use um Wi-Fi estável ou dados móveis de boa qualidade e evite locais onde o sinal cai (elevadores, metrô).
Os tokens são cobrados apenas pelo tempo em que você esteve conectado, em intervalos de 30 segundos.
Se o seu próprio número não for verificado
Dúvidas sobre códigos por SMS, países sem suporte e falta de tokens para o código estão explicadas em Meus números. Enquanto o seu número não estiver verificado, faça chamadas usando o número compartilhado do VocaLingo: todo o restante funciona da mesma maneira.
Se você quiser ligar para alguém no WhatsApp ou Telegram
As chamadas com IA não se conectam a ligações do WhatsApp ou Telegram, apenas a números de telefone normais. Conheça as opções em traduzir chamadas telefônicas e de aplicativos de mensagens.
Quando falar com o suporte
Envie uma mensagem se o mesmo erro acontecer em redes diferentes ou se tokens forem cobrados por uma chamada que não completou. Use o formulário de suporte ou acesse Configurações → Suporte no aplicativo e informe:
a data e hora da chamada com o seu fuso horário;
o país do número para o qual você ligou (o número completo é opcional);
a mensagem exata que apareceu na tela, copiada palavra por palavra;
o modelo do seu aparelho e se a chamada foi feita via Wi-Fi ou dados móveis.
Falar com o suporte
Descreva o problema e responderemos por e-mail. Adicione o nome do arquivo ou o ID da tarefa, se tiver.