As notificações do VocaLingo não chegam: o que verificar

Verifique as causas em ordem, da mais comum em diante. Os resultados não desaparecem quando uma notificação é perdida: um vídeo concluído permanece no histórico da ferramenta.

As notificações estão desativadas para o VocaLingo

Abra a aba Configurações no VocaLingo e veja o botão Notificações. Se estiver desativado, ative-o e permita as notificações. Se o botão abrir as configurações do celular, as notificações foram recusadas anteriormente: ative-as por lá.

• iPhone: Ajustes → Notificações → VocaLingo → Permitir Notificações, e confirme se Tela Bloqueada e Banners estão ativados.

• Android: Configurações → Aplicativos → VocaLingo → Notificações.

Foco, Não Perturbe ou economia de bateria estão bloqueando

Se o botão estiver ativado mas nada aparecer, o celular pode estar ocultando as notificações. Desative o Foco ou Não Perturbe, ou adicione o VocaLingo aos aplicativos permitidos. No Android, a economia de bateria e o modo de bateria "otimizado" para o aplicativo podem atrasar as notificações em alguns minutos: defina o modo de bateria do VocaLingo como irrestrito.

A ferramenta não envia notificações

Nem toda ferramenta envia uma notificação. O Traduzir áudio e o Modificador de Voz terminam rapidamente e mostram o resultado na tela, portanto nunca notificam. Uma resposta no chat notifica você apenas se você tiver saído da tela da conversa antes que a resposta estivesse pronta. Os eventos que enviam notificações estão listados em Notificações do VocaLingo.

No iPhone, uma Atividade ao Vivo substituiu a notificação

A partir da versão 1.74 do aplicativo no iPhone, as ferramentas Traduzir Vídeo, Adicionar Legendas, Vídeo para Texto e downloads de vídeo mostram seu progresso em uma Atividade ao Vivo na tela bloqueada. Quando o trabalho termina, a Atividade ao Vivo mostra isso, e uma notificação separada não é enviada. Verifique a tela bloqueada ou a Dynamic Island.

Você usa o VocaLingo no navegador

As notificações do navegador funcionam apenas em web.vocalingo.app. Permita as notificações para este site no navegador: clique no ícone à esquerda do endereço e alterne as notificações para permitido. Em outras páginas do vocalingo.app não há notificações.

Verifique seu e-mail

Se uma notificação sobre um trabalho concluído não puder ser entregue, o VocaLingo enviará um e-mail. Traduzir Vídeo e Adicionar Legendas sempre enviam um e-mail quando o vídeo está pronto. Verifique também na pasta de spam e em promoções.

Quando entrar em contato com o suporte

Se nada disso ajudou, escreva pelo formulário de suporte ou em Configurações → Suporte. Informe qual ferramenta você usou e quando, o modelo do seu celular e a versão do aplicativo exibida na parte inferior da aba Configurações, por exemplo "VocaLingo v1.74".