Como excluir sua conta do VocaLingo
Ajustes → Excluir conta. Sua sessão é encerrada imediatamente e os dados são excluídos. A assinatura da App Store ou do Google Play continua cobrando até você cancelá-la.
Atualizado em 2 de novembro de 2026Leitura de 3 min
Excluir sua conta do VocaLingo não cancela o Premium. A Apple, o Google ou o sistema de pagamento da web continuarão cobrando você até que você cancele a assinatura manualmente. Cancele-a antes, enquanto ainda consegue entrar.
O que fazer antes de excluir
Cancele o Premium se você tiver uma assinatura. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → VocaLingo. No Android: Google Play → ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → VocaLingo. Se você pagou pelo site, toque no cartão Saldo na aba Ajustes do VocaLingo para abrir o gerenciamento de assinaturas. O Premium pago com cartão russo via YooKassa não é renovado automaticamente, então não há nada para cancelar. Mais informações: como cancelar uma assinatura e obter reembolso.
Salve o que precisar: vídeos traduzidos, locuções, textos do histórico. Após a exclusão, você não poderá mais acessá-los.
Gaste seus tokens se ainda precisar deles. O saldo é excluído junto com a conta, e os tokens não utilizados não são reembolsados.
Como excluir a conta no app
Abra a aba Ajustes e role até o final.
Abaixo de Sair e Limpar cache, toque em Excluir conta.
Leia a mensagem "Excluir conta?" e confirme.
Sua sessão será encerrada em todos os dispositivos imediatamente e você verá a mensagem "Conta excluída".
O que acontece após a exclusão
| Quando | O que acontece |
|---|---|
Imediatamente | Sua sessão é encerrada em todos os lugares e as notificações push são desativadas. Qualquer tentativa de login indicará que a conta foi excluída. |
Dados | A conta e os dados dela são excluídos: perfil, histórico de todas as ferramentas, conversas, arquivos, vozes, histórico de chamadas e saldo de tokens. Eles não podem ser recuperados. |
Criar uma nova conta | Mais tarde, você poderá se cadastrar novamente com o mesmo e-mail. Ela será uma conta nova e vazia. |
Registros de pagamentos, fiscais e de prevenção a fraudes podem ser mantidos por mais tempo se a lei exigir. Mais detalhes estão na Política de Privacidade.
Como excluir a conta sem o app
Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, envie uma solicitação na página de exclusão de conta. Digite o e-mail da conta e, se desejar, adicione um comentário para ajudar a identificá-la. A solicitação é processada após a verificação da conta, geralmente em alguns dias.
Se você excluiu a conta por engano
Escreva para o suporte o quanto antes pelo formulário de suporte ou pelo e-mail info@vocalingo.app, usando o mesmo e-mail da conta excluída. Informe quando você fez a exclusão.
Perguntas frequentes
Sair da conta é o mesmo que excluir?
Não. Sair apenas encerra a sessão neste dispositivo. A conta, o histórico e os tokens continuam salvos, e você pode entrar novamente quando quiser.
Receberei reembolso pelo Premium ou pelos tokens?
Não automaticamente. Os reembolsos de compras na App Store e no Google Play devem ser solicitados diretamente à Apple ou ao Google, consulte cancelar uma assinatura e obter reembolso.
Já excluí a conta, mas a assinatura continua ativa
Cancele-a nos ajustes de assinaturas da App Store ou do Google Play, pois isso independe do VocaLingo. Se você pagou pelo site, escreva para o suporte usando o e-mail da conta excluída.
Falar com o suporte
Descreva o problema e responderemos por e-mail. Adicione o nome do arquivo ou o ID da tarefa, se tiver.