Como restaurar compras no VocaLingo
A restauração recupera o Premium comprado na App Store ou no Google Play. Tokens e compras feitas pela web ficam na sua conta e voltam assim que você faz login.
Atualizado em 2 de novembro de 2026Leitura de 2 min
Você precisa disso após trocar de celular, reinstalar o app ou quando o Premium foi comprado na loja, mas não aparece na conta do VocaLingo.
O que a Restauração recupera
A restauração verifica as assinaturas do Apple ID ou da conta Google conectada neste celular e as vincula à conta do VocaLingo em que você está conectado. Nenhuma cobrança é feita.
| O que você comprou | Como recuperar |
|---|---|
Premium na App Store ou no Google Play | entre na sua conta; se o Premium não aparecer, toque em Restaurar |
Pacotes de tokens (qualquer forma de pagamento) | entre na conta onde realizou a compra; não é preciso restaurar, o saldo fica salvo na conta |
Premium ou tokens pagos com cartão na web | entre na mesma conta em qualquer dispositivo |
Premium pago via YooKassa | entre na mesma conta; não há nada para restaurar na loja |
Como restaurar o Premium
Entre na conta do VocaLingo usada no pagamento. O e-mail dela aparece no topo da aba Configurações.
Verifique se o celular está usando o mesmo Apple ID (iPhone) ou a mesma conta Google no Google Play (Android) que você usou para pagar.
Na aba Configurações, toque em Assinar Premium. A tela de pagamento será aberta.
Na parte inferior da tela, ao lado dos links dos Termos e de Privacidade, toque em Restaurar.
Aguarde alguns segundos. Se a assinatura for encontrada, o bloco Assinar Premium desaparece e o saldo é atualizado.
A tela de compra de tokens (Configurações, Saldo, Comprar tokens) tem o mesmo botão Restaurar.
No Android com o idioma do app em russo e fuso horário da Rússia, o pagamento com cartão via YooKassa abre primeiro. Para ir até a tela da loja com o botão Restaurar, toque em "Оплатить через Google Play" (Pagar pelo Google Play).
Se a Restauração não encontrar nada
A assinatura foi comprada em outro Apple ID ou outra conta Google. Mude para ela nos ajustes do celular ou no Google Play e toque em Restaurar novamente.
A assinatura expirou. Uma assinatura cancelada funciona até o fim do período pago e depois não pode ser restaurada. Verifique a lista de assinaturas na App Store ou no Google Play.
Você pagou na web ou via YooKassa. A restauração da loja não identifica esses pagamentos: entre na conta usada para pagar.
A compra está em outra conta do VocaLingo ou o pagamento ainda está pendente. Consulte Tokens ou Premium comprados não aparecem.
Usando o Premium em outra plataforma
O Premium e os tokens pertencem à conta do VocaLingo, portanto funcionam no iOS, Android e na web.vocalingo.app assim que você entrar nela. Apenas o gerenciamento permanece na loja: uma assinatura da App Store é cancelada na App Store, e uma do Google Play no Google Play. Veja como cancelar o Premium.
Falar com o suporte
Descreva o problema e responderemos por e-mail. Adicione o nome do arquivo ou o ID da tarefa, se tiver.