O código de login não chegou: o que verificar

Depois de inserir seu e-mail e tocar em Continuar, a tela Verificar código é aberta com a linha "Enviamos um código para" e o seu endereço. Verifique as causas abaixo em ordem.

O e-mail está no spam ou em outra pasta

Essa é a causa mais comum. Procure nas pastas Spam, Lixo Eletrônico, Promoções, Atualizações e em outras abas da sua caixa de entrada, ou faça uma busca geral no e-mail. Se encontrar a mensagem no spam, marque-a como não sendo spam para que os próximos códigos cheguem à caixa de entrada.

O endereço de e-mail contém um erro de digitação

Verifique o endereço mostrado na tela Verificar código. Se houver algum erro, toque em Tentar outro método, volte e digite o endereço novamente.

O e-mail está atrasado

Às vezes, a entrega leva alguns minutos. O botão Enviar código novamente fica ativo 60 segundos após o primeiro envio; até lá, você verá uma contagem regressiva. Se você solicitou o código várias vezes, use o do e-mail mais recente.

Seu serviço de e-mail está bloqueando a mensagem

• E-mails corporativos e escolares costumam filtrar mensagens automáticas. Tente usar um endereço pessoal.

• Uma caixa de entrada cheia não pode receber novas mensagens. Libere espaço e solicite o código novamente.

• Serviços de e-mail temporários e descartáveis não são aceitos. Você verá o aviso "Este domínio de e-mail não é permitido" logo após inserir o endereço. Use seu e-mail normal.

Se o aplicativo exibir um erro

• "Código incorreto". Verifique os dígitos e use o código do e-mail mais recente.

• "Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde." Aguarde alguns minutos antes da próxima tentativa.

• "Esta conta foi excluída e não pode ser usada por 30 dias após a exclusão". Este e-mail pertence a uma conta excluída, veja como excluir sua conta.

Entrar sem o código

Na tela de login, você pode tocar em Continuar com o Google em qualquer plataforma ou em Continuar com a Apple no iPhone. Nenhum código é necessário.

Quando entrar em contato com o suporte

Se o código ainda não chegar após 10 minutos e um reenvio, escreva pelo formulário de suporte no site, que funciona sem fazer login. Ou envie um e-mail para info@vocalingo.app. Informe o e-mail com o qual você está tentando entrar.