Tokens insuficientes: o que fazer
Compre um pacote de tokens ou o Premium, confira o Histórico de uso para ver o consumo ou faça tarefas mais curtas. Os tokens do Premium expiram ao final do período.
Atualizado em 2 de novembro de 2026Leitura de 3 min
Quando o saldo está baixo demais para uma tarefa, o VocaLingo não a inicia e abre a janela "Tokens insuficientes para concluir esta ação" com duas opções: Premium ou um pacote de tokens. Se essa janela for exibida três vezes no mesmo dia, o aplicativo mostrará um aviso curto: "Tokens insuficientes. Toque no saldo para recarregar."
Nas Ligações com IA, a mensagem é "Tokens insuficientes para a ligação". Se o saldo acabar durante uma chamada, você verá "Saldo esgotado. Ligação encerrando em … seg", e a chamada será finalizada.
Como recarregar
Toque no ícone de saldo no canto superior direito da aba Ferramentas ou acesse Ajustes, Saldo, Comprar tokens.
| Opção | Tokens | Eles expiram? |
|---|---|---|
Pacote de tokens | 100, 300, 500, 1.000 ou 5.000 | não |
Premium mensal | 1.000 por período | sim, no final do período |
Premium anual | 12.000 de uma vez para o ano todo | sim, no final do ano |
Os preços variam conforme a forma de pagamento, consulte como comprar tokens. Você também pode ganhar tokens de graça: 50 ao ativar o código promocional de um amigo em uma conta nova, 50 por uma avaliação na loja (uma única vez) e 1.000 tokens com 30 dias de Premium por uma publicação sobre o VocaLingo. Os detalhes estão no programa de indicação. No momento, contas novas não recebem tokens de boas-vindas.
Se você tem o Premium e mesmo assim os tokens acabaram
O Premium não deixa as ferramentas mais baratas nem ilimitadas: elas custam a mesma quantidade de tokens com ou sem ele. O Premium apenas adiciona tokens ao seu saldo:
Mensal: 1.000 tokens pelo período. Os não utilizados expiram quando o período termina, e os próximos 1.000 chegam com a renovação.
Anual: 12.000 tokens logo após a compra, sem recargas mensais. Se você gastá-los antes, os próximos virão apenas na renovação.
Para continuar usando o app antes da renovação, compre um pacote de tokens. Os tokens de pacotes continuam no saldo mesmo após o término do Premium.
Para onde foram os tokens
Em Ajustes, Histórico de uso, são listadas todas as cobranças com o nome da ferramenta, a data e a quantidade gasta. Pequenos consumos, como mensagens no chat, tradução de texto ou reconhecimento de fala, vão se somando e são cobrados como um token inteiro assim que acumularem essa fração. Mais detalhes em Histórico de uso.
Quais tarefas consomem mais
A maior parte dos tokens é gasta com vídeos longos e vozes:
| Tarefa | Custo |
|---|---|
Tradução de vídeo | 4 a 8 tokens por segundo, 240 a 480 por minuto, dependendo do modo |
Legendar | cerca de 6 tokens por minuto; modelos animados 15 tokens por minuto iniciado |
Modificador de voz | cerca de 14 tokens por minuto |
Salvar sua voz (clonagem) | até 180 tokens uma única vez |
Ligações com IA | por minuto, varia de acordo com o país; o valor é exibido antes da chamada |
Tradução de vídeo, Legendar, Modificador de voz e Vídeo para texto só cobram depois que o resultado estiver pronto: se a tarefa falhar, nenhum token será debitado. Para economizar, corte o arquivo e processe apenas o trecho necessário. Confira todos os valores em tabela de preços em tokens.
Se você pagou, mas o saldo não mudou
Este é outro caso: consulte Tokens comprados ou Premium não aparecem.
Falar com o suporte
Descreva o problema e responderemos por e-mail. Adicione o nome do arquivo ou o ID da tarefa, se tiver.