Risoluzione dei problemi
Soluzioni ai problemi più comuni relativi all'accesso, ai file, ai pagamenti e alle funzionalità dell'app.
16 articoli
- Il codice di accesso non è arrivato: cosa controllareIl codice a 6 cifre di solito finisce nello spam o nelle promozioni, oppure l'email contiene un errore di battitura. Puoi inviarlo di nuovo dopo 60 secondi o accedere con Google o Apple.
- Formato file non supportato o file troppo grandeI file audio sono accettati fino a 100 MB, i video dipendono dallo strumento, i link fino a 2 GB. Trova il tuo messaggio di errore qui sotto e scopri come risolverlo.
- La traduzione video, i sottotitoli o la trascrizione richiedono troppo tempo o non sono riuscitiI processi video vengono eseguiti sul server, quindi puoi chiudere l'app dopo il caricamento. I token vengono scalati solo per i risultati completati. Quanto aspettare e cosa fare in caso di errore.
- Token insufficienti: cosa fareAcquista un pacchetto di token o Premium, controlla le spese nella Cronologia utilizzi o esegui un'attività più breve. I token Premium scadono alla fine del periodo.
- Il pagamento per i token o Premium non è andato a buon fineDi solito lo store rifiuta la carta o la schermata di pagamento non si carica. Controlla la carta nello store, riprova o scegli un altro metodo di pagamento.
- Accesso al microfono o alla fotocamera negato in VocaLingoSe hai rifiutato l'accesso una volta, l'app non potrà richiederlo di nuovo. Attiva il microfono, la fotocamera o i contatti per VocaLingo nelle impostazioni del telefono o in quelle del browser.
- I token acquistati o Premium non compaionoMolto spesso l'acquisto è finito su un altro account oppure il pagamento non è ancora confermato. Controlla l'account, aggiorna il saldo e poi ripristina gli acquisti.
- Clonazione vocale non riuscita o la voce non sembra la tuaIl badge Non riuscito di solito indica token insufficienti per MiniMax o una connessione interrotta. Una voce poco naturale è spesso dovuta a rumori o altre voci nel campione.
- Le notifiche di VocaLingo non arrivano: cosa controllareDi solito le notifiche sono disattivate nelle impostazioni del telefono, bloccate da Full immersion o dal risparmio energetico, oppure lo strumento non le prevede. Sul web funzionano solo su web.vocalingo.app.
- Doppiaggio di Traduci audio non riuscito o bloccatoCosa significa ogni errore di doppiaggio in Traduci audio e come risolverlo: registrazione breve, testo lungo, token insufficienti, clonazione fallita o operazione bloccata.
- Da video a testo: il link non si scarica o il video non si riproduceCosa fare se Da video a testo non riesce a scaricare un link, si blocca durante il caricamento o il riconoscimento, rifiuta un file troppo grande, non riproduce il video o non invia notifiche.
- Perché la voce tradotta sembra robotica, troppo veloce o non sembra la tuaDi solito la traduzione è stata letta da una voce standard anziché da un clone, oppure la voce ha seguito il proprio ritmo. Ecco cosa modificare per ciascun problema.
- Il codice promozionale non si attiva: errori e soluzioniUn codice promozionale VocaLingo è il codice di invito di un amico. Funziona una sola volta, solo su un account completo creato da meno di 30 giorni e non dal dispositivo dell'amico.
- Orologio del dispositivo non sincronizzato: errore durante l'accesso con AppleL'accesso con Apple non riesce se l'orologio dell'iPhone è sfasato di oltre 10 minuti. Attiva Imposta automaticamente in Impostazioni → Generali → Data e ora e riprova.
- La chiamata AI non si avvia o si interrompe: cosa fareLa maggior parte dei problemi con le chiamate AI dipende da un prefisso mancante, credito insufficiente, microfono bloccato o linea occupata. Ecco i messaggi e come risolverli.
- Serve una VPN per usare VocaLingo in RussiaDi solito no: se un servizio è bloccato, l'app passa da sola a una connessione di backup. Le carte bancarie russe sono accettate tramite YooKassa.
Contatta l'assistenza
Descrivi il problema e ti risponderemo via email. Aggiungi il nome del file o l'ID dell'attività, se disponibile.