Come eliminare il tuo account VocaLingo
Impostazioni → Elimina account. Viene effettuata subito la disconnessione e i dati vengono eliminati. Un abbonamento su App Store o Google Play continua a rinnovarsi finché non lo annulli.
Aggiornato il 2 novembre 20262 min di lettura
L'eliminazione del tuo account VocaLingo non annulla Premium. Apple, Google o il sistema di pagamento web continueranno ad addebitarti il costo finché non annulli l'abbonamento tu stesso. Annullalo prima, finché puoi ancora accedere.
Cosa fare prima di eliminare l'account
Annulla Premium se è attivo. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → VocaLingo. Su Android: Google Play → l'icona del tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → VocaLingo. Se hai pagato sul sito web, tocca la scheda Saldo nella sezione Impostazioni di VocaLingo per aprire la gestione dell'abbonamento. Premium pagato con carta russa tramite YooKassa non si rinnova automaticamente, quindi non c'è nulla da annullare. Maggiori dettagli: come annullare un abbonamento e ottenere un rimborso.
Salva ciò che ti serve: video tradotti, voci fuori campo, testi dalla cronologia. Dopo l'eliminazione non potrai più aprirli.
Usa i tuoi token se ti servono ancora. Il saldo viene eliminato insieme all'account e i token non utilizzati non vengono rimborsati.
Come eliminare l'account nell'app
Apri la scheda Impostazioni e scorri fino in fondo.
Sotto Disconnetti e Svuota cache, tocca Elimina account.
Leggi il messaggio "Eliminare l'account?" e conferma.
Viene effettuata subito la disconnessione su tutti i dispositivi e vedrai "Account eliminato".
Cosa succede dopo l'eliminazione
| Quando | Cosa succede |
|---|---|
Subito | Viene effettuata la disconnessione ovunque e le notifiche push si interrompono. Un tentativo di accesso mostrerà che l'account è stato eliminato. |
Dati | L'account e i suoi dati vengono eliminati: profilo, cronologia di tutti gli strumenti, chat, file, voci, cronologia chiamate e saldo dei token. Non possono essere ripristinati. |
Nuova registrazione | In seguito puoi registrarti di nuovo con la stessa email. Sarà un account nuovo e vuoto. |
I registri relativi a pagamenti, imposte e prevenzione delle frodi possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
Come eliminare l'account senza l'app
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, invia una richiesta tramite la pagina di eliminazione dell'account. Inserisci l'email dell'account e, se vuoi, un commento che aiuti a individuarlo. La richiesta viene elaborata dopo la verifica dell'account, solitamente entro pochi giorni.
Se hai eliminato l'account per errore
Scrivi all'assistenza il prima possibile tramite il modulo di supporto o all'indirizzo info@vocalingo.app, inviando il messaggio dall'email dell'account eliminato. Specifica quando l'hai eliminato.
Domande frequenti
Disconnettersi equivale a eliminare l'account?
No. Disconnetti effettua l'uscita solo su questo dispositivo. L'account, la cronologia e i token rimangono intatti e puoi accedere nuovamente in qualsiasi momento.
Riceverò un rimborso per Premium o per i token?
Non automaticamente. I rimborsi per gli acquisti su App Store e Google Play vanno richiesti ad Apple o Google, vedi annullare un abbonamento e ottenere un rimborso.
Ho già eliminato l'account, ma l'abbonamento è ancora attivo
Annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play, non dipende da VocaLingo. Se hai pagato sul sito web, scrivi all'assistenza dall'email dell'account eliminato.
Contatta l'assistenza
Descrivi il problema e ti risponderemo via email. Aggiungi il nome del file o l'ID dell'attività, se disponibile.