Cronologia utilizzi: scopri dove sono finiti i tuoi token
Impostazioni, poi Saldo, poi Cronologia utilizzi elenca ogni addebito, acquisto, ricompensa e rimborso con strumento, stato, data e numero di token.
Aggiornato il 2 novembre 20262 min di lettura
Come aprire la Cronologia utilizzi
Apri la scheda Impostazioni.
Nella scheda Saldo, tocca Cronologia utilizzi.
Le operazioni più recenti sono in alto. L'elenco carica 50 voci alla volta; tocca Carica altro in basso per visualizzare quelle precedenti.
Cosa mostra ciascuna voce
Ogni voce presenta un tipo, lo strumento o il prodotto a cui si riferisce (ad esempio Chat, Text to Speech (ElevenLabs), Voice Changer), uno stato, la data e l'ora, e il numero di token. I token aggiunti sono mostrati in verde con un segno più, quelli spesi in rosso con un segno meno.
| Tipo | Cosa significa |
|---|---|
Charge | Token spesi per uno strumento, un messaggio di chat o una chiamata |
Purchase | Token di un pacchetto e anche i token di un piano Premium |
Subscription Grant | La registrazione dell'attivazione o del rinnovo di Premium. Mostra 0 token: i token del piano arrivano come voce Purchase separata |
Reward | Token per un codice promozionale, un amico invitato, una recensione sullo store o un'attività |
Refund | Con il più: token restituiti dopo un'operazione non riuscita, come la clonazione vocale. Con il meno: token rimossi perché i token Premium inutilizzati sono scaduti o lo store ha rimborsato il pagamento |
Manual Operation | Una modifica effettuata dall'assistenza |
Cosa significano gli stati
Completato: l'operazione è definitiva e il saldo è cambiato.
In attesa: l'operazione è iniziata ma non è ancora definitiva.
Non riuscito: l'operazione non è andata a buon fine, quindi la voce mostra 0 token e il tuo saldo non è cambiato. Se il motivo era il saldo insufficiente, la voce indica "Non hai abbastanza token per eseguire questa azione. Ricarica il tuo saldo."
Perché alcuni addebiti mancano o compaiono in seguito
Molte operazioni costano una frazione di token: un messaggio di chat, una breve trascrizione, una traduzione di testo, pochi secondi in Traduttore per turisti. Queste frazioni non vengono registrate nella cronologia una a una. Si sommano, e una voce compare quando raggiungono un token intero. Quindi una sessione di chat può mostrare un solo Charge di 1 token dopo diversi messaggi.
Gli strumenti che effettuano l'addebito dopo il risultato, come Traduzione video o Aggiungi sottotitoli, aggiungono la voce solo quando il risultato è pronto.
Come verificare un addebito che sembra troppo alto
Cerca la voce per data e strumento e confronta l'importo con le tariffe in Prezzi in token per ciascuno strumento. La maggior parte degli addebiti dipende dalla lunghezza: secondi di video, minuti di audio, caratteri del testo tradotto. Se l'importo sembra ancora errato, scrivi all'assistenza includendo data, ora e strumento indicati nella voce.
Domande frequenti
Posso esportare la Cronologia utilizzi?
No, nell'app non è presente una funzione di esportazione. Puoi scorrere l'intero elenco nella schermata Cronologia utilizzi.
I miei token Premium sono scomparsi. Dove si trovano nella cronologia?
Cerca una voce Refund con il segno meno alla fine del tuo periodo Premium. È così che scadono i token Premium inutilizzati. Vedi Come funzionano i token.
Contatta l'assistenza
Descrivi il problema e ti risponderemo via email. Aggiungi il nome del file o l'ID dell'attività, se disponibile.