Da video a testo: il link non si scarica o il video non si riproduce

Cerca qui sotto il messaggio o la schermata che visualizzi. Ogni sezione inizia con la causa più comune.

"Impossibile scaricare il file. Verifica il link."

VocaLingo non è riuscito a ottenere il video dal link. In ordine di frequenza:

• Se il video è privato, proviene da un account chiuso o richiede l'accesso, non può essere scaricato. Verifica che il link si apra in un browser in cui non hai effettuato l'accesso.

• Se il link porta a un profilo o a un feed anziché a un singolo video, copia il link del video stesso: Condividi, poi Copia link.

• Se il sito non è YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Pinterest o un link diretto a un file, potrebbe non essere supportato. Scarica il video sul telefono e aggiungilo con Scegli.

• Se il file supera i 2 GB, il link non funziona. Aggiungi invece il file direttamente dal telefono (fino a 3 GB).

Se il messaggio è "Incolla un link valido (che inizia con https://).", l'indirizzo è stato incollato in modo incompleto o contiene del testo intorno. Maggiori dettagli sui link sono disponibili in importazione da un link.

Blocco su "Compressione video in corso..." o "Caricamento video in corso..."

In queste fasi il file si trova ancora sul tuo telefono e l'app ti avvisa: "Non chiudere l'app, non bloccare lo schermo e non passare ad altre app". Se lo schermo si è bloccato o sei passato a un'altra app, il caricamento potrebbe essersi interrotto.

1. Torna su VocaLingo e tieni lo schermo acceso finché non compare Riconoscimento vocale in corso....

2. Se l'avanzamento non si muove, connettiti al Wi-Fi e aggiungi di nuovo il file.

3. Se il video si trova su YouTube o su un altro sito supportato, usa Incolla link: in questo modo non viene caricato nulla dal telefono.

"Questo video supera i 3 GB."

Da video a testo accetta file video fino a 3 GB. Taglia il video o esportalo a una qualità inferiore: la trascrizione dipende solo dall'audio. Se ti interessano soltanto le parole, salva l'audio come MP3 o M4A e aggiungilo come file audio (fino a 100 MB). I file audio superiori a 100 MB vengono rifiutati con il messaggio "Scegli un file non superiore a 100 MB."

Il riconoscimento richiede molto tempo o non è riuscito

Dopo il caricamento, l'elaborazione prosegue sul server e puoi chiudere l'app. I video lunghi richiedono più tempo. La voce nella Cronologia mostra Riconoscimento in corso... durante l'elaborazione.

• Se sono trascorsi circa 20 minuti, l'app segnala che il riconoscimento sta richiedendo più tempo del solito. Non toccare nulla: il risultato apparirà nella Cronologia e riceverai una notifica.

• Se la voce indica Riconoscimento non riuscito, aggiungi nuovamente il video. I token vengono scalati solo per una trascrizione completata, quindi il tentativo fallito non è costato nulla.

Il video non si riproduce nella scheda Video

La trascrizione e la Sintesi non dipendono dal player: se sono pronte, l'elaborazione è andata a buon fine. Alcuni file utilizzano formati che il player integrato non è in grado di riprodurre.

1. Tocca Condividi video (sul web Scarica video) e apri il file nella galleria o con un altro player.

2. La prossima volta converti il video in MP4 (H.264) prima di aggiungerlo, oppure aggiungilo tramite link.

Il risultato è pronto, ma non è arrivata alcuna notifica

• Verifica che Notifiche sia attivo in Impostazioni e che il telefono consenta le notifiche da VocaLingo.

• Se la notifica push non è stata recapitata, VocaLingo invia un'email. Controlla la posta in arrivo e la cartella spam.

• Su iPhone con versione 1.74 o successiva, il risultato viene mostrato in un'Attività in tempo reale sulla schermata di blocco, quindi la classica notifica push non viene inviata.

• Qualunque cosa accada con le notifiche, il risultato è sempre disponibile nella Cronologia dello strumento.

Maggiori dettagli in notifiche push non funzionanti.

Quando scrivere all'assistenza

Scrivici tramite il modulo di assistenza se lo stesso video fallisce due volte o se ti sono stati scalati token per un'operazione non riuscita. Includi il link o il nome del file, l'orario di inizio e il messaggio visualizzato sullo schermo. Il modulo aggiunge automaticamente la tua piattaforma e la versione dell'app.