Il codice di accesso non è arrivato: cosa controllare

Dopo aver inserito la tua email e toccato Continua, si apre la schermata Verifica codice con il messaggio "Abbiamo inviato un codice a" e il tuo indirizzo. Verifica le possibili cause riportate di seguito nell'ordine.

L'email è nello spam o in un'altra cartella

Questa è la causa più comune. Controlla in Spam, Posta indesiderata, Promozioni, Aggiornamenti e nelle altre cartelle della tua casella, oppure cerca nell'intera posta. Se trovi l'email nello spam, contrassegnala come non spam così i prossimi codici arriveranno nella posta in arrivo.

L'indirizzo email contiene un errore di battitura

Controlla l'indirizzo nella schermata Verifica codice. Se c'è un errore, tocca Prova un altro metodo, torna indietro e inserisci nuovamente l'indirizzo.

L'email è in ritardo

A volte la consegna richiede alcuni minuti. Il pulsante Invia di nuovo il codice diventa attivo 60 secondi dopo il primo invio; fino ad allora vedrai un conto alla rovescia. Se hai richiesto il codice più volte, usa quello dell'email più recente.

Il tuo servizio di posta blocca l'email

• Le caselle di posta aziendali o scolastiche spesso filtrano le email automatiche. Prova con un indirizzo personale.

• Una casella di posta piena non può ricevere nuove email. Libera spazio e richiedi nuovamente il codice.

• I servizi di email temporanee o usa e getta non sono accettati. Vedrai "Questo dominio email non è consentito" subito dopo aver inserito l'indirizzo. Usa la tua solita email.

Se l'app mostra un errore

• "Codice errato". Controlla le cifre e prendi il codice dall'email più recente.

• "Troppi tentativi. Riprova più tardi." Attendi qualche minuto prima del tentativo successivo.

• "Questo account è stato eliminato e non può essere utilizzato per 30 giorni dopo l'eliminazione". Questa email appartiene a un account eliminato, vedi come eliminare il tuo account.

Accedi senza il codice

Nella schermata di accesso puoi toccare Continua con Google su qualsiasi piattaforma, oppure Continua con Apple su iPhone. Non è necessario alcun codice.

Quando contattare l'assistenza

Se il codice non arriva ancora dopo 10 minuti e un nuovo invio, scrivi tramite il modulo di supporto sul sito web, funziona anche senza effettuare l'accesso. Oppure invia un'email a info@vocalingo.app. Includi l'indirizzo con cui stai cercando di accedere.