Token insufficienti: cosa fare
Acquista un pacchetto di token o Premium, controlla le spese nella Cronologia utilizzi o esegui un'attività più breve. I token Premium scadono alla fine del periodo.
Aggiornato il 2 novembre 20263 min di lettura
Quando il saldo è troppo basso per un'attività, VocaLingo non la avvia e mostra la finestra "Non ci sono abbastanza token per completare questa azione" con due opzioni: Premium o un pacchetto di token. Dopo che questa finestra è apparsa tre volte in un giorno, l'app mostra invece una breve notifica: "Token insufficienti. Tocca l'icona del saldo per ricaricare."
Nelle Chiamate AI il messaggio è "Token insufficienti per la chiamata". Se il saldo si esaurisce durante una chiamata, vedrai "Saldo esaurito. Chiamata in chiusura tra … sec" e la chiamata terminerà.
Come ricaricare
Tocca l'icona del saldo nell'angolo in alto a destra della scheda Strumenti, oppure apri Impostazioni, Saldo, Acquista token.
| Opzione | Token | Hanno una scadenza |
|---|---|---|
Pacchetto di token | 100, 300, 500, 1,000 o 5,000 | no |
Premium, mensile | 1,000 per periodo | sì, alla fine del periodo |
Premium, annuale | 12,000 tutti insieme per l'intero anno | sì, alla fine dell'anno |
I prezzi dipendono dal metodo di pagamento, consulta come acquistare token. Puoi anche ottenere token gratuiti: 50 attivando il codice promozionale di un amico su un nuovo account, 50 per una recensione nello store (una sola volta) e 1,000 token con 30 giorni di Premium per un post su VocaLingo. I dettagli sono disponibili nel programma referral. Al momento i nuovi account non ricevono token di benvenuto.
Se hai Premium e i token sono comunque finiti
Premium non rende gli strumenti più economici o illimitati: costano gli stessi token con o senza abbonamento. Premium si limita ad aggiungere token al saldo:
Mensile: 1,000 token per il periodo. Quelli non utilizzati scadono al termine del periodo e i successivi 1,000 arrivano con il rinnovo.
Annuale: 12,000 token subito dopo l'acquisto, senza ricariche mensili. Se li consumi prima, i successivi arriveranno solo al rinnovo.
Per continuare a usare l'app prima del rinnovo, acquista un pacchetto di token. I token dei pacchetti rimangono sul saldo anche dopo la scadenza di Premium.
Dove sono finiti i token
In Impostazioni, Cronologia utilizzi trovi l'elenco di tutti gli addebiti con il nome dello strumento, la data e l'importo. I piccoli consumi, come i messaggi in chat, la traduzione di testi o il riconoscimento vocale, si sommano e vengono scalati come un token intero non appena ne viene accumulato almeno uno. Maggiori dettagli nella sezione Cronologia utilizzi.
Quali attività costano di più
La maggior parte dei token viene consumata per video lunghi e voci:
| Attività | Costo |
|---|---|
Traduzione video | da 4 a 8 token al secondo, da 240 a 480 al minuto, a seconda della modalità |
Aggiungi sottotitoli | circa 6 token al minuto; modelli animati 15 token per minuto iniziato |
Modificatore voce | circa 14 token al minuto |
Salvataggio della voce (clonazione) | fino a 180 token una tantum |
Chiamate AI | al minuto, a seconda del paese; il prezzo viene mostrato prima della chiamata |
Traduzione video, Aggiungi sottotitoli, Modificatore voce e Da video a testo scalano token solo quando il risultato è pronto: se l'attività non va a buon fine, non viene prelevato alcun token. Per consumare meno, taglia il file e traduci solo la parte necessaria. Tutti i dettagli sono indicati nei prezzi in token per ciascuno strumento.
Se hai pagato ma il saldo non è cambiato
Si tratta di un problema diverso: consulta I token o l'abbonamento Premium acquistati non compaiono.
Contatta l'assistenza
Descrivi il problema e ti risponderemo via email. Aggiungi il nome del file o l'ID dell'attività, se disponibile.