Formato file non supportato o file troppo grande
I file audio sono accettati fino a 100 MB, i video dipendono dallo strumento, i link fino a 2 GB. Trova il tuo messaggio di errore qui sotto e scopri come risolverlo.
Aggiornato il 2 novembre 20263 min di lettura
I limiti variano in base allo strumento e alla sorgente. Un file che non può essere caricato spesso passa tramite link, e un video non adatto a uno strumento potrebbe funzionare con un altro.
Cosa significa il messaggio
| Messaggio | Dove | Cosa fare |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | qualsiasi file audio: Traduzione audio, Trascrizione testo, Analisi testo, Modificatore voce, audio in Da video a testo | convertilo in MP3 o M4A, taglialo in più parti o aggiungilo tramite link |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | strumenti audio | convertilo in MP3 o M4A. I formati AMR e WMA non sono accettati |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | strumenti video | convertilo in MP4 (H.264) |
| "This video is larger than 3 GB." | Da video a testo | ritaglialo o esportalo a una risoluzione inferiore |
| "This video is too large even after compression." | Traduzione video, Aggiungi sottotitoli | scegli una porzione più breve del video o un file più piccolo |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | Traduzione video | accorcia il video a 30 minuti o dividilo in più parti |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." e messaggi simili su 50 MB o MP4/MOV | Aggiungi sottotitoli | passa ai sottotitoli Standard: non hanno questi limiti |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | Trascrizione testo, Analisi testo | salva l'audio come file audio separato oppure usa Da video a testo per questo video |
Limiti per strumento
| Strumento | File dal dispositivo | Link |
|---|---|---|
| Traduzione audio, Trascrizione testo, Analisi testo | audio fino a 100 MB; dai video viene estratto solo l'audio, che deve rientrare nei 100 MB | fino a 2 GB |
| Da video a testo | video fino a 3 GB, audio fino a 100 MB | fino a 2 GB |
| Traduzione video | compresso a circa 50 MB prima del caricamento, fino a 2 GB dopo la compressione; fino a 30 minuti con HeyGen | fino a 2 GB |
| Aggiungi sottotitoli | Standard: fino a 2 GB dopo la compressione, qualsiasi durata. Mirage: 9:16, MP4 o MOV, fino a 50 MB e 5 minuti | fino a 2 GB |
| Modificatore voce | audio fino a 100 MB, fino a 5 minuti | importazione da link non supportata |
| Le mie voci (campione vocale) | da 10 secondi a 5 minuti, fino a 20 MB | no |
| Allegati chat | fino a 10 file, fino a 50 MB ciascuno; i video più grandi vengono prima compressi | incolla nel messaggio |
Formati audio accettati: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. Video nell'app: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV; la versione web accetta qualsiasi video apribile dal browser. Tutte le sorgenti e i formati sono elencati in formati, dimensioni e sorgenti supportati.
Come far rientrare il file nei limiti
Usa un link al posto del file. Se il video si trova su YouTube, TikTok, Instagram o un altro sito, Incolla link supporta fino a 2 GB e non carica nulla dal telefono. Consulta importare da un link.
Comprimi l'audio. Un'ora di MP3 a 128 kbps pesa circa 58 MB, ampiamente al di sotto dei 100 MB. Un file WAV della stessa durata è molte volte più grande.
Scegli lo strumento che accetta file più grandi. Un video lungo va aperto con Da video a testo (fino a 3 GB) anziché con Trascrizione testo.
Taglia una registrazione lunga in più parti ed elaborale una alla volta.
Quando scrivere all'assistenza
Se un file in un formato supportato e conforme ai limiti viene comunque rifiutato, scrivici tramite il modulo di supporto. Specifica lo strumento utilizzato, il formato e le dimensioni del file, e il messaggio esatto visualizzato.
Contatta l'assistenza
Descrivi il problema e ti risponderemo via email. Aggiungi il nome del file o l'ID dell'attività, se disponibile.