Come ripristinare gli acquisti in VocaLingo
Il ripristino recupera l'abbonamento Premium acquistato su App Store o Google Play. I gettoni e gli acquisti sul web rimangono sul tuo account e tornano disponibili quando effettui l'accesso.
Aggiornato il 2 novembre 20262 min di lettura
Questa operazione serve dopo essere passati a un nuovo telefono, aver reinstallato l'app, oppure quando hai acquistato Premium nello store ma non compare nell'account VocaLingo.
Cosa recupera il ripristino
Il ripristino verifica gli abbonamenti dell'ID Apple o dell'account Google collegato su questo telefono e li associa all'account VocaLingo a cui hai effettuato l'accesso. Non comporta alcun addebito.
| Cosa hai acquistato | Come recuperarlo |
|---|---|
Premium su App Store o Google Play | accedi al tuo account; se Premium non compare, tocca Ripristina |
Pacchetti di gettoni (qualsiasi metodo di pagamento) | accedi all'account con cui li hai acquistati; il ripristino non serve, il saldo è salvato sull'account |
Premium o gettoni pagati con carta sul web | accedi allo stesso account su qualsiasi dispositivo |
Premium pagato tramite YooKassa | accedi allo stesso account; non c'è nulla da ripristinare in uno store |
Come ripristinare Premium
Accedi all'account VocaLingo da cui hai effettuato il pagamento. La sua email è indicata in alto nella scheda Impostazioni.
Assicurati che il telefono utilizzi lo stesso ID Apple (iPhone) o account Google su Google Play (Android) usato per l'acquisto.
Nella scheda Impostazioni, tocca Ottieni Premium. Si aprirà la schermata di pagamento.
In fondo alla schermata, accanto ai link Termini e Privacy, tocca Ripristina.
Attendi qualche secondo. Se l'abbonamento viene trovato, il riquadro Ottieni Premium scompare e il saldo si aggiorna.
La schermata di acquisto dei gettoni (Impostazioni, Saldo, Acquista gettoni) include lo stesso pulsante Ripristina.
Su Android, con l'app in lingua russa e un fuso orario russo, si apre prima il pagamento con carta tramite YooKassa. Per accedere alla schermata dello store con Ripristina, tocca "Оплатить через Google Play" (Paga con Google Play).
Se il ripristino non ha trovato nulla
L'abbonamento è stato acquistato con un altro ID Apple o account Google. Passa a quell'account nelle impostazioni del telefono o su Google Play e tocca di nuovo Ripristina.
L'abbonamento è scaduto. Un abbonamento annullato rimane attivo fino alla fine del periodo pagato e dopo non può più essere ripristinato. Controlla l'elenco dei tuoi abbonamenti su App Store o Google Play.
Hai effettuato il pagamento sul web o tramite YooKassa. Il ripristino dello store non rileva questi pagamenti: accedi all'account da cui hai pagato.
L'acquisto è associato a un altro account VocaLingo, oppure il pagamento è ancora in sospeso. Consulta Gettoni acquistati o Premium non visibili.
Usare Premium su un'altra piattaforma
Premium e i gettoni appartengono all'account VocaLingo, quindi funzionano su iOS, Android e web.vocalingo.app non appena effettui l'accesso. Solo la gestione rimane legata allo store: un abbonamento su App Store si annulla su App Store, uno su Google Play su Google Play. Scopri come annullare Premium.
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